ACMÉ · CONSULTANTS · DEPUIS 1976

De la parole client à la décision business.

50 ans d'études qualitatives. Nous transformons ce que disent vos clients en décisions concrètes.

Étape 01 · Le cadrage

On part de
votre
question business.

Un atelier avec vos équipes pour transformer un enjeu flou en une question d'étude nette — et concevoir le dispositif qui y répondra.

Étape 02 · Le design

Le bon dispositif,
les bonnes
personnes.

Protocole sur-mesure et recrutement de profils rares, à forte valeur — là où se trouvent les vraies réponses.

Étape 03 · Le terrain

Le terrain,
notre
expertise.

Des directeurs d'études seniors pour guider vos études : entretiens, ethnographie, tests en conditions réelles — en France comme à l'international.

Étape 04 · L'analyse

Du verbatim
à l'insight.

Au croisement du terrain et de la data, nous transformons la parole client en insights clairs et hiérarchisés — sans jamais perdre l'implicite et le sensible.

Étape 05 · La décision

De l'analyse
à la
décision.

Au-delà des résultats, une recommandation argumentée, prête à nourrir vos décisions et vos roadmaps.

Automobile & MobilitéRetails & FMCGCosmétique & BeautéBâtiment & ConstructionSecteur public, Territoires & SociétéMode & Luxe Automobile & MobilitéRetails & FMCGCosmétique & BeautéBâtiment & ConstructionSecteur public, Territoires & SociétéMode & Luxe
— Nos offres

Deux approches
selon vos enjeux.

01

Nos études sur mesure

Pilotées par des directeurs d'études seniors, du terrain à la recommandation, ethno, focus groups, sémiologie ou test clinic, nous composons la méthode qui répond le mieux à vos enjeux.

Découvrir nos études sur mesure
02

Nos études d'aide à la décision

Une question précise, une réponse rapide… Des études courtes calibrées au juste format pour valider vos jalons.

Composer votre dispositif
Membre corporate ESOMAR
— Ils nous font confiance

Constructeurs, marques
et institutions de référence.

Depuis 1976, nous éclairons les décisions de grands groupes privés comme d'acteurs publics — en France et à l'international.

Renault
Dacia
Alpine
Peugeot
Citroën
DS Automobiles
Opel
Nissan
Volvo
Air France
Korean Air
Keolis
RATP
TCL
Carrefour
Fnac
LU
Mars
Lactalis
Nutrilait
Sanofi
bioMérieux
Debiopharm
Yves Rocher
Hello Pharmacie
Bouygues Construction
Lafarge
Leroy Merlin
Gedimat
Descours & Cabaud
WWF
VNF
Agefiph
Fabrique Spinoza
Cité des Sciences et de l'Industrie
Département de la Loire
Région Nouvelle-Aquitaine
Paris Région
Saint-Étienne
Ville de Blois
50
années d'expertise qualitative
6
secteurs d'intervention
400+
études terrain réalisées
98%
de clients récurrents
— Nos secteurs

Six terrains
d'expertise.

De la mobilité aux territoires positifs, du FMCG à la santé — cinquante ans d'enquêtes sur le terrain, au service d'une même ambition : écouter, comprendre, décider.

Automobile & Mobilité

Cinquante ans sur l'industrie la plus exigeante du monde : véhicule électrique et autonome, mobilités partagées, services connectés et transition énergétique — du constructeur à l'usager.

Découvrir

Retails & FMCG

Décrypter les nouvelles consommations et les parcours d'achat phygitaux : utilité, durabilité, communautés et expérience en magasin — là où le lieu fait le lien.

Découvrir

Cosmétique & Beauté

De la Beauty Tech à la santé et la fragilité : personnalisation du soin, plaisir olfactif et inclusion des publics vulnérables.

Découvrir

Bâtiment & Construction

Habitat, construction et distribution de matériaux : usages et attentes des professionnels comme des particuliers, nouveaux concepts d'espace.

Découvrir

Secteur public, Territoires & Société

Faire AVEC les citoyens, pas SANS ni CONTRE : concertation, tourisme durable, RSE et cartographie des fragilités visibles et invisibles.

Découvrir

Mode & Luxe

Codes du désir et rituels d'exception : maisons de mode, maroquinerie, joaillerie et parfums de luxe — décrypter l'imaginaire et l'expérience client haut de gamme.

Découvrir
— Études & IA

L'IA accélère.
L'humain décide.

Nous utilisons l'intelligence artificielle comme un accélérateur — pour gagner du temps et du budget — sans jamais déléguer l'interprétation ni la décision.

Ce que l'IA accélère
  • Transcription & structuration des verbatims
  • Premières synthèses & détection de signaux
  • Livrables interrogeables en langage naturel (RAG)
  • Web listening & analyse de communautés
Ce que l'humain garde
  • L'interprétation et la finesse d'analyse
  • Le sensible, au-delà des chiffres
  • Le regard critique face à la machine
  • La recommandation et la décision
— Notre valeur ajoutée

Trois leviers
au service de
vos décisions.

Nous concentrons nos efforts sur trois leviers qui servent directement vos enjeux business : la rigueur des sciences humaines, la puissance de la prospective, et la rapidité d'exécution.

01 / Rigueur

Sciences humaines appliquées

Nous tirons parti de la rigueur des sciences humaines pour les mettre au service des enjeux business de nos clients. Chaque étude est ancrée dans une méthodologie scientifique robuste.

02 / Prospective

Prospective & planning stratégique

Nous conjuguons études qualitatives, prospective et planning stratégique pour dépasser la photographie du présent et éclairer les mutations à venir.

03 / Vitesse

Rapidité d'exécution

Des dispositifs méthodologiques sur-mesure, conçus pour coller aux délais business les plus serrés, sans concéder sur la qualité terrain.

— Territoires

Nous opérons
partout où vos offres
rencontrent leurs publics.

Directement sur les marchés européens et américains, et avec nos partenaires en Asie — toujours à qualité terrain constante.

AMÉRIQUES EUROPE ASIE
— Études de cas

Des décisions,
pas des rapports.

Un aperçu de missions récentes, anonymisées — de la validation produit à la concertation citoyenne.

OEM européen · anonymisé

Cadrage UX d'un cockpit électrique

Enjeu

Valider les choix IHM d'un cockpit entièrement repensé avant SOP, sur 3 marchés européens.

Approche

Tests utilisateurs modérés en laboratoire (FR, DE, IT) avec prototype fonctionnel, 60 participants early-adopters VE.

→ 7 recommandations critiques intégrées avant SOP, −40% de frictions identifiées en pré-série.
Métropole française · anonymisé

Concertation citoyenne ZFE

Enjeu

Mesurer l'acceptabilité d'une Zone à Faibles Émissions auprès de publics contrastés.

Approche

Programme de consultation citoyenne en 3 vagues, 120 participants, ateliers co-création.

→ Plan de déploiement ajusté, communication repensée, adhésion citoyenne mesurée à 68%.
Opérateur mobilité partagée · anonymisé

Irritants d'un parcours multimodal

Enjeu

Identifier les points de rupture d'un service multimodal en déploiement sur 2 métropoles.

Approche

Ethnographie in-situ + suivi d'usage sur 3 semaines, 30 utilisateurs représentatifs.

→ Repriorisation de la roadmap : 3 features abandonnées, 2 features ajoutées.

Un enjeu business
à éclairer ?

Parlons de votre prochain lancement, repositionnement ou programme de connaissance client.