Mobilité & transports

Vos problématiques

  • Comprendre l’expérience utilisateur
  • Mieux informer et guider le voyageur
  • Quels nouveaux services offrir avant / pendant / au cours du voyage ?
  • Tester de nouveaux matériels roulant pour les optimiser
  • Améliorer l’offre dans les «lieux – mouvements» et espaces de transition (espaces intermodaux, aéroports, gares…)
  • Confort sensoriel
  • Impact de l’architecture
  • Offre commerciale et servicielle

Nos points forts

  • Être au plus près du vécu du voyageur et de ses nouvelles pratiques
  • Mettre à jour des tendances structurantes
  • Aider à la réflexion prospective
  • Savoir travailler avec les maîtres d’œuvre

Méthodologies

DESIGN THINKING PROCESS

APPROCHES «CLINIQUES» ET ETHNOGRAPHIQUES

OBSERVATION PARTICIPANTE ET VOYAGES D’ACCOMPAGNEMENT EN IMMERSION

FOCUS GROUPS EXPLORATOIRES

VISITES D’INSPIRATION CRÉATIVE

INTERVIEWS EN RÊVE ÉVEILLÉ DIRIGÉ

FORUMS ON LINE

MANAGERS EN IMMERSION