Mobilité & transports

Vos problématiques

  • Comprendre l’expérience utilisateur
  • Mieux informer et guider le voyageur
  • Quels nouveaux services offrir avant / pendant / au cours du voyage ?
  • Tester de nouveaux matériels roulant pour les optimiser
  • Améliorer l’offre dans les «lieux – mouvements» et espaces de transition (espaces intermodaux, aéroports, gares…)
  • Confort sensoriel
  • Impact de l’architecture
  • Offre commerciale et servicielle

Nos points forts

  • Être au plus près du vécu du voyageur et de ses nouvelles pratiques
  • Mettre à jour des tendances structurantes
  • Aider à la réflexion prospective
  • Savoir travailler avec les maîtres d’œuvre

Méthodologies

DESIGN THINKING PROCESS

APPROCHES « CLINIQUES » ET ETHNOGRAPHIQUES

OBSERVATION PARTICIPANTE ET VOYAGES D’ACCOMPAGNEMENT EN IMMERSION

FOCUS GROUPS EXPLORATOIRES

VISITES D’INSPIRATION CRÉATIVE

INTERVIEWS EN RÊVE ÉVEILLÉ DIRIGÉ

FORUMS ON LINE

MANAGERS EN IMMERSION